Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme a data registrada no rastreio dos Correios) para solicitar a troca ou devolução.

2. Como solicitar

O pedido deve ser feito exclusivamente por e-mail: [email protected].

Na mensagem, é necessário informar:

Número do pedido;

Produto que deseja trocar ou devolver;

Endereço completo para o reenvio.

⚠️ Não aceitamos solicitações via DM no Instagram, pois nem sempre conseguimos visualizar as mensagens.

3. Custos de envio

Todas as despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

O pagamento deve ser feito via link de cobrança ou PIX, que será enviado por e-mail.

4. Processo de troca

1. O cliente envia o produto para nosso endereço.

2. Após recebermos e conferirmos a peça, enviaremos o novo produto solicitado.

3. O prazo para reenvio é de até 10 dias úteis após o recebimento do item em nossa equipe.

5. Devoluções e estorno

Aceitamos devoluções dentro do mesmo prazo e condições das trocas.

O cliente também é responsável pelos custos de envio.

O valor pago será estornado somente após o recebimento e conferência do produto.

O prazo de estorno é de até 60 dias, conforme regras bancárias.